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卓越的服务营销--狄振鹏

本课程讲些什么？为什么学习本课程如何赢得客户并使之忠诚，是企业直面竞争而必须思考的问题。当价格、品质甚至广告等手段被普遍采用后，服务则成为了企业赢得客户的另一个重要手段。当前，世界优秀的企业都号称是服务型企业，并把为客户提供卓越优质的服务作为企业的差异化策略。可见，客户服务的内涵已经不是酒店业中的八颗牙微笑那么简单，做好客户服务对企业赢得市场意义重大。本课程源于国际最先进的服务理念和优秀企业的操……

顾客部门的沟通法则与技巧-王寒茹

王寒茹_顾客部门的沟通法则与技巧王寒茹，安利（中国）日用品有限公司杰出特级经销商。1987年，王寒茹下岗后没有自暴自弃，由起初的手工编织发展到买编织机规模经营。后来，她通过到深圳参加美容学习班，开始二次创业，办起了常州第一家女子美容店，截止2000年，已发展成为产值2000多万元的“王氏贸易公司”。1995年，王寒茹加入安利香港公司。经过不懈努力，王寒茹获得了成功。多年来，她还帮扶了30多名贫困儿……

《前沿讲座：这样经营时尚品》杨大筠

[讲师介绍] 杨大筠他有着八年时尚行业管理咨询的执业经历，曾与国际最大的零售管理咨询公司“WERNER INTERNATIOAL”联盟，与国际时尚设计巨头——意大利LEBELLEFORME时尚设计集团联手合作，这些经历使杨大筠先生真正将美国强大的国际零售管理实战理念及欧洲前沿时尚生活与设计理念导入中国，成为中国纺织服装管理咨询领域的先行者、中国目前时尚消费品领域最具影响力的品牌管理专家。……

有效沟通技巧--时代光华

课程意义--为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）　　沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。……

如何与下属进行沟通--时代光华

时代光华-如何与下属进行沟通-全集第一讲高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印……

领导的沟通艺术--曾仕强

主讲:曾仕强曾仕强现任国立交通大学教授，曾仕强任美国东西方大学管理学教授，成功杂志的首席顾问，专研中、美、日管理比较，易经管理，中、西管理思想比较，人际关系与沟通，中国人的民族性与管理。据民生报调查，曾仕强为交大最受学生欢迎教授之一，生产力中心调查为最受企业界人士欢迎十大名嘴之一。成功网曾仕强应邀新加坡、马来西亚、印尼、泰国、香港、中国大陆演讲企业管理，在台湾主讲千次以上，其演讲风格深入……

余世维-有效沟通

第一讲：沟通的目的和问题 ·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党；日本人。 ·沟通的基本问题是“心态”：基本原理是“关心”；基本要求是“主动”； ·沟通过程模式：编码--渠道--解码 ·个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。第二讲：沟通的基本障碍第三讲：沟通的个人障碍·沟通的个人障碍：地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的……

王琳－人际关系与沟通艺术

简介：台湾成功学界的盛会，台湾最著名的成功学专家悉数出席，这套专辑让您一次过聆听10位知名专家的毕生经验，绝对物超所值！详细介绍：台湾成功学界的盛会，台湾最著名的成功学专家悉数出席，这套专辑让您一次过聆听10位知名专家的毕生经验，绝对物超所值！……

舒俊琳－沟通心理学

舒俊琳专业国际持证NLP执行师国内资深NLP导师、心理咨询顾问、中山大学MBA课程精修班授课导师、DAO 中国知识管理论坛专家委员会成员；长期致力于组织中人的成长和发展的研究。是国内为数不多的NLP的研究者和发展者，他在NLP的主要研究方向包括领导力、沟通与有效改变、高效学习和创新。舒俊琳先生于1997年创办的卓越之旅研习……

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