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杨钢--零缺陷：现代质量经营新思维(时代光华)

第一讲为什么是零缺陷 1. 零缺陷概念的产生2. 从零缺陷到零缺陷管理3. 零缺陷管理的核心4. 零缺陷管理的原理与误区第二讲方略1：文化变革的零缺陷模型 1. 引言2. 领导变革与管理承诺3. 组织变革与领导风格4. 领导法则与实施变革第三讲方略2：价值驱动的质量经营模式 1. 制定质量战略与政策2. 寻找价值驱动的要素3. 设定战略执行的目标4. 评估质量经营的进程第四讲方略3：经理主……

杨钢《质量经营-名家论坛第十一部》

杨钢《质量经营-名家论坛第十一部》内容简介：杨钢零缺陷管理中国研究院总裁、知名演讲家及资深实践者，享有“中国零缺陷之父”的美誉；是目前，中国　质量界最优秀的培训讲师。〖研究领域〗质量管理、价值经营、战略成本管理、领导力、产品责任法。〖个人专著〗　　《质量无神》、《质量无惑》、《质量无敌》、《质量无价》、《摸摸质量之象》：主编《质量人*克劳士　比经典译丛》……

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