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为什么要学习本课程？
柜台销售技巧是店铺式销售的销售人员应该掌握的核心技能，本课程总结了众多优秀的柜台销售人员的经验，学习者能够从本课程学习中，掌握如何在顾客短暂的停留时间内，敏地发现顾客的需求，以正确的沟通方式，激起购买欲望，达成销售。
谁需要学习本课程？
☆ 各类综合性卖场的销售人员
☆ 各类中、小型店铺的销售人员
我能通过本课程学到什么？
☆ 了解柜台销售的特点
☆ 了解柜台销售人员的素质要求
☆ 掌握专业的柜台销售技巧
讲师简介：
柳青，中国第一代专业培训讲师。曾任eNET硅谷动力网络公司培训经理，Nokia中国学院培训讲师，人民大学MBA特邀讲师，DHL中国销售培训经理，吉百利中国培训经理，1995年接受英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证。擅长的培训课程有销售类和技能类培训课程，如专业销售技巧、大客户销售技巧；时间管理、团队建设、沟通技巧等。
课程目录：
第一讲 零售与柜台销售
1、零售发展的四个阶段
2、竞争性柜台销售的特点
3、柜台销售人员的工作
4、专业柜台销售人员的技能
第二讲 准备迎客阶段
1、准备阶段
2、迎客阶段的技巧
第三讲 了解需求阶段
1、了解需求
2、观察
3、经验
4、探问
第四讲 推荐产品阶段
1、推荐和展示产品
2、FAB(推荐产品顺序)
3、展示技巧
第五讲 零售客户
1、客户购买的决策过程
2、四类不同的购买客户
第六讲 处理异议和完成销售
1、处理异议
2、完成销售
3、送客阶段的商机把握
