一、	如何下载无忧商务网管理资料？
	1、首先注册一个用户名，【开始新用户注册】 2、支付相应费用升级为VIP会员，【查看收费说明】 3、付款完成后5分钟内立即可以开始下载学习资料。
二、	怎么付款？
	1、通过支付宝或易宝在线支付（您的银行卡需要办理了网上交易功能。） 2、到银行营业厅办理转帐 3、在提款机自助转帐（提款机只支持同行转帐，如：工行提款机只能往工行卡转帐，不可以往农行，建行等转帐。）
三、	银行汇款怎么判断是我的汇款？
	通过银行营业厅或提款机转帐，转帐完成后需要通知我们。您汇款后将您在什么时间，汇款多少金额在我们哪个银行卡上，您在我们网站注册的用户名，通过手机短信、电话、QQ、Email等方式通知我们，我们收到您的通知在5分钟可以升级您的下载权限。（通过时间，金额，转入银行，注册用户名可以判断是您的汇款）。转帐立即可以到帐。请保留银行回单，如在未能查询到款，请提交银行转帐回单与我们确认。
四、	充值会员、VIP会员、企业VIP 有什么区别？
	无忧商务网充值会员，一般VIP和企业VIP是下载文件权限上的区别，没有会员身份的区别。 1、充值会员指不限制时间，下载所有的电子资料或视频讲座，在下载总数量上有限制。 2、VIP会员指在有效期内可以下载所有的电子版资料，但不可以下载视频讲座，下载数量不受限制。 3、企业VIP指可以在有效期内下载所有的电子版资料和视频讲座，下载数量不受限制。
五、	我需要某个资料我自己找不到怎么办？
	我们提供高品质的资料，同时提供最好的售前售后服务，您有找不到的资料我们会在第一时间为您查找推荐，然后将文件下载网址发送给您。 您找不到的资料与我们联系：(在线客服的服务时段:8:30-12:00 13:30-18:00 周一至周日 ) 【点击连线客服】(推荐) 或者周一至周五，工作时间致电【咨询电话: 020-38480802 】、【0532-86855225】
六、	网站有哪些内容是否值得我购买？
	1、我们花数年的时间,耗费大量人力整合有:大、中、小企业包括各行业所有管理层的管理知识、 管理工具、管理程序、案例、模板、智慧和经验.是提升公司企业核心竟争力,规范企业管理, 提升个人能力和工作效率和品质的最好知识库。这些资料大部分来自公司企业实践案例、 从事企业管理老师、管理培训机构，高等院校。有很强的实用价值和有一定的权威性。 2、同时提供最好的售前售后服务，您有找不到的资料我们会在第一时间为您查找推荐。 3、截止07年10月电子版资料数量达8.1万份，视频讲座5千多集。平均每月还将更新资料 2000份， 视频讲座60集。 4、在国内同行网站中，资料数量，资料品质，服务质量，用户好评都位居前矛。
七、	我付款后能下载到文件，会被骗么？
	一、三大搜索引擎收录无忧商务网页面数量：GOOGLE（查看google收录10万个页面） 百度（查看baidu收录12万个页面） 雅虎（查看yahoo收录24万个页面） (统计数据实时更新，不同时间，统计结果有改变) 1、上面数据充分说明无忧商务网是一个高访问量的商业网站。平均每日PV访问量在8万左右。 2、为打造专业的资源下载网站，在所有资料下载页面未投放任何联盟广告。 （如果投放联盟广告每年广告收入不少于36万元） 3、网站公布众多联系方式，数位客服员7*12小时为您服务。(骗子网站是没有长时间客服在线) 4、网站已经拥有数十万忠诚度较高的VIP会员，无忧商务网形成一个口碑很好的行业品牌。 (造就一个品牌是很艰辛的，我们不会应小失大。) 5、您任意指定一个文件，我们可以在QQ里面远程演示您看资料的真实性。也可以查看右边Falsh下载演示
八、	怎么查看我的VIP有效期、消费明细和修改我的个人信息、修改登陆密码？
	1、登陆网站后在会员管理中心可以看到有“剩余天数”，这个就是您的VIP可以使用的时间。 2、在会员管理中心打开“查看学币明细”，在这里有您下载资料消费的详细记录。 3、在会员管理中心打开“修改密码”，在这里可以修改您的登陆密码。
九、	我原来是包月或一般VIP可以升级为企业VIP么？
	1、包月VIP在7天内升级一年VIP支付差价后有效期从升级当天开始计算。 2、半年VIP在10天内升级一年VIP支付差价后有效期从升级当天开始计算。 3、一年VIP在15天内升级企业VIP支付差价后有效期从升级当天开始计算。 例如：7月1日购买包月VIP，7月5日升级为企业VIP一年，您支付差价600元，从7月5日开始计算使用366天
十、	视频讲座常见问题
	1、为达到最好的下载速度，建议安装超级旋风或 下载安装迅雷下载视频讲座 2、视频讲座采用FTP下载地址，需要关闭防火墙才可以下载成功。 3、视频讲座格式一般为：rmvb rm avi 建议安装暴风影音播放器播放视频讲座。
十一	我下载资料前怎么知道文件是什么格式和内容有多少？
	无忧商务网下载的电子版资料格式是doc ppt pdf。大部分资料标明了资料格式和页码。 比如“中小企业规范化管理解决方案（DOC195）”这个文件是word内容有195页。其他类似算法。
十二	如何拷贝电子书的内容？
	您可以点击以下链接，进入拷贝说明查看电子书的拷贝方法 电子书拷贝说明方法详解

十三	我下载的文件打开为什么没有内容显示?
	网站上的文件全部用doc ppt pdf 格式文件制作成电子书。部分用户打开文件没有内容，显示说明你的电脑没有安装 “Adobe Reader ” “Microsoft PowERPoint” “Microsoft Word”的其中一个阅读软件。请安装好软件才可以看到里面内容。Adobe Reader官方下载链接。

十四	我如何正确下载视频资料?
	本站所有的视频资料一定是真实存在，可以下载的，由于用户较多，出现个别用户下载资料报错问题，本网特别录制了视频操作指南，您可以下载后，用realplay或者影音风暴播放。主要是对讯雷和超级旋风软件的操作问题说明。本网视频录像下载地址：http://www.5ucom.com/eduvod/qyhybk1.rar