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客户服务

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客户服务反映了企业的服务态度,是企业在客户中树立良好形象的关键。无忧商务网客户服务栏目包含了客户服务培训、客户服务制度、客户服务理念、售后服务管理等服务资料,是客户服务管理资料交流与分享的平台。

  • ppt 金牌销售员销售异议处理话术

    21 上传时间:2017/01/09 02:03:43

    异议(拒绝)处理是你获得客户信任,调整客户心态,消除客户的疑虑,最终促使其购买商品的行为与过程。 准主顾的拒绝几乎无处不在,它存在于交谈、接触、说明、促成甚至成交等每一个推销环节中。

  • doc DJ服务员工作规范范本

    21 上传时间:2016/07/25 02:40:17

    (一)、个人素质规范 A、仪容仪表: 1、头发清洁,手感清爽,不粘稠,逞清香,无异味,发型整齐,禁止染过于夸张的颜色。 2、脸部妆扮要求:因人而宜,浓淡适宜,严禁不化妆或化妆过于夸张。(涂粉底、粉、腮红、画眼线、眼影、睫毛膏、口红)。 3、手部要求:禁止留长指甲..

  • doc 酒店DJ服务员服务技巧

    21 上传时间:2016/07/25 02:36:05

    在厅房内,决定客人玩得开不开心的首要因素是气氛问题,只有活跃的,恰到好处的气氛才能使客人有一种愉快的感觉,而服务员、DJ在房中起到决定气氛是否活跃的重要因素。所以,我们在房中要注意针对不同的客人作出不同的回应。 1、如果客人很能喝:喝多酒的客人,为他做一下按摩,并为他..

  • doc 高级客户服务关键技巧

    21 上传时间:2015/09/21 08:34:10

    如何对客户进行调查 把难题集中在一起 不断学习

  • doc 集团客户经理作业手册

    21 上传时间:2015/09/21 08:34:10

    第一章 岗位综述 第二章 基础服务规范 第三章 集团关键人服务规范 第四章 中高端客户服务规范 第五章 集团拓展工作规范 第六章 日常事务性工作规范

  • doc 依法管理诚信经营协议书

    21 上传时间:2015/09/21 08:34:09

    一、甲方权利 二、甲方义务 三、乙方权利 四、乙方义务

  • doc 行业客户采购交期管理规定

    21 上传时间:2015/09/21 08:34:07

    一、总则 1.目的 为了确保购用物交货期限,使交期管理更为顺畅,特制定本规章。 2.适用范围 适用于本公司物料采购的交期管理。 二、交期管理规定

  • doc 行业客户经理管理绩效审定表

    21 上传时间:2015/09/21 08:34:07

    行业客户经理管理绩效评定表 区域经理季度述职考评表 部门经理季度述职考评表 行业客户经理年度考核表

  • doc 行业客户经理岗位描述手册

    21 上传时间:2015/09/21 08:34:06

    1.行业客户经理岗位说明书 2.行业客户经理能力要求说明书 3.行业客户部行业客户代表岗位职责 4.行业客户销售人员、客户服务专员和技术工程师岗位职责 5.能力素质指标评价参照标准

  • doc 行业客户经理岗位职责说明书

    21 上传时间:2015/09/17 10:42:42

    职位名称 岗位职责 工作联系 管辖范围 任职资格