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危机公关

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危机公关是企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,制定及实施一系列管理措施和应对策略的过程。无忧商务网危机公关栏目包括危机公关、危机管理、危机控制、危机预防、危机意识、风险管理等资料,是企业管理者分享与交流的平台。

  • ppt 危机公共关系培训

    180 上传时间:2014/03/05 01:00:01

    一、公共关系危机的概念及特点 二、公共关系危机的类型 危机管理( Crisis Management)亦称“问题管理”是指通过科学预测与决策,修订合理的危机应急计划,并在危机发生过程中充分运用科学手段,减少危机给组织与公众带来的影响,进而寻求公众对组织的谅解,以重..

  • ppt 危机公共关系

    180 上传时间:2014/03/05 12:50:01

    公关危机:指的是严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论压力之下,并处于危机之下的一种公共关系状态。危机公关:从公共关系的角度为危机的产生、发展、变化采取或实施的有针对性的一系列控制行为。危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关..

  • ppt 危机处理-流程

    180 上传时间:2014/03/04 03:00:00

    顾客抱怨:顾客(消费者)在消费过程中,实际所得低于其原先期望,而表现出来的各种形态,包括表情、语言或各种肢体形态以及书面的表述 !处理顾客抱怨的基本原则:L---Listening 专心倾听、表示尊重 C---Care 表示关心 S--..

  • doc 企业怎样进行危机管理

    180 上传时间:2014/03/03 04:40:00

    企业家形象是依附在人的行为、品行、操守之上,所以企业家形象比起企业形象更易变化,也更难管理。危机存在的必然性决定了每一名企业家在其漫长的职业生涯中,都或多或少遭遇过个人形象危机的袭击。纵如世界首富比尔盖茨以及股神巴菲特这些被神化了的企业家,也曾经深受形象危机的困扰。企业..

  • ppt 小企业危机管理

    180 上传时间:2014/03/03 08:30:00

    小企业危机管理文章内容包括:1 经济危机2 公司危机清单3 公司危机的特点4 企业规模与危机管理

  • doc 家乐福危机公关策划书

    180 上传时间:2013/11/23 08:56:36

    一、危机调查

  • ppt 家乐福危机公关案例分析

    180 上传时间:2013/11/23 08:53:26

    1、家乐福抵制门历史背景及演变 2、公关失误原因分析

  • ppt 315家乐福超市公关危机解决方案

    180 上传时间:2013/11/16 09:30:00

    一、背景介绍 二、调查分析 三、公关目标 四、活动主题 五、公关计划实施 六、物料筹备 七、媒介选择

  • doc 家乐福超市竞争对手分析

    180 上传时间:2013/11/16 09:26:25

    两大零售巨头在中国的态势,在市场布局、业态选择、物流采购、政府公关、与供应商的关系等方面的运作有着很大的不同,这其实在一定程度上反映了两大巨头的不同“性格”,甚至可以形象地认为,与家乐福不惜违规操作而遍地开店的“狼”形象相比,沃尔玛更像一只温顺而隐忍的“羊”。

  • doc 家乐福超市危机处理策划书

    180 上传时间:2013/11/16 09:26:23

    一、前言 二、调查分析 三、公关目标 四、活动主题 五、公关计划实施 六、物料筹备 七、媒介选择 八、经费预算 九、效果评估与期望

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