>旅游行业

旅游行业

521份文档资料|2个资料包

旅游行业作为一种服务型产业,它的发展速度和所创造的经济利益都是很可观的。无忧商务网旅游行业栏目提供旅游项目、旅游规划、旅游推广等资料的下载,是旅游行业工作者交流与分享的平台。

  • doc 游客投诉与抱怨的处理

    4 上传时间:2017/12/18 01:15:28

    1 总则 1.1 明确规定投诉、抱怨的处理程序,客观、公正、高效地处理游客投诉与抱怨,使游客满意。 1.2 本规定适用于公司游客的函电或现场投诉、抱怨。 1.3 各部门的职责 1.3.1 公司办公室:公布公司投诉电话,受理游客的正式投诉,组织调查并及时反馈处理..

  • doc 旅游公司游览环境管理制度

    4 上传时间:2017/12/14 12:53:52

    1 总则 1.1 通过对公司卫生的管理,为游客提供干净、舒适的旅游环境。 1.2 本制度适用于公司公共场所环境卫生及卫生间的管理。 2 职责 2.1 工程部门 2.1.1 负责公司卫生的清理; 2.1.2 负责公司公共场所及卫生间的清洁卫生及环卫设备的维修保..

  • doc 旅游公司游客接待管理制度

    4 上传时间:2017/12/14 12:53:12

    1 总则 1.1 公司应制定游客接待程序化文件,明确接待服务的规范及程序。 1.2 游客接待服务包括:检票口问讯服务、游客物品(行李和车辆)保管、导游服务及有关表演、安全、公司交通、环境等项服务。 2 问讯服务 2.1 公司应在检票口等位置设立问讯处,负责游客的..

  • doc 旅游公司游客服务管理制度

    4 上传时间:2017/12/14 12:52:38

    1.1 为加强旅游公司的管理,合理开发利用和保护旅游资源,建立良好的旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游公司的发展,根据国家的有关法律、法规、标准的规定,结合本公司的实际,制定本制度。 1.2 本制度所称旅游公司(以下简称"公司"),是指利用旅游资..

  • pdf 桂林旅途攻略(2012年版)

    4 上传时间:2014/02/19 09:10:00

    桂林旅游攻略包括桂林行程推荐、桂林景点介绍、桂林住宿与酒店介绍、博物馆介绍、桂林美食介绍、购物、特产、摄影等介绍

  • pdf 北京旅游攻略(2012年版)

    4 上传时间:2014/02/19 09:00:00

    北京旅游攻略包括澳门行程推荐、北京景点介绍、北京住宿与酒店介绍、博物馆介绍、其他景点介绍、

  • pdf 澳门旅游攻略(2012年版)

    4 上传时间:2014/02/19 08:50:01

    澳门旅游攻略包括澳门行程推荐、澳门景点介绍、离岛景点介绍、博物馆介绍、其他景点介绍、出入境规定

  • pdf 目的地导游手册

    4 上传时间:2013/01/21 09:16:02

    维也纳2010 服务 交通运输 重要信息 游览建议 艺术和旅游景点 休闲和活动

  • ppt 某旅行社经营实务

    4 上传时间:2013/01/21 09:16:02

    概述 旅行社的设立 旅行社产品开发设计 旅行社采购业务 旅行社销售业务 旅行社接团与发团业务 旅行社出境旅游业务 旅行社计调业务 旅行社外联业务

  • ppt 旅行社管理与经营

    4 上传时间:2013/01/21 09:16:02

    一 绪论 二 旅行社的设立 三 旅行社的产品设计与开发 四 旅行社的销售管理 五 旅行社的促销管理 六 旅行社的接待管理 七 旅行社的财务管理 八 我国旅行社业发展趋势

旅游行业专辑资料包