第一部分  全面质量管理质量手册
第一部分课程目标
在课程结束后，学员能够做到：
描述质量管理理论与实践的发展历程
明确TQC和TQM的含义
描述全面质量管理的基本概念、含义和特征
明确管理层在全面质量管理中的责任质量手册
第二部分  顾客完全满意
第二部分课程目标
第三部分  六西格玛质量
第三部分课程目标
第四部分 摩托罗拉质量体系评审
第四部分课程目标质量手册
在课程结束后，学员将能够：
理解摩托罗拉公司实施QSR的目的和意义
描述摩托罗拉质量体系评审QSR系统的基本内容
明确QSR和ISO9001之间的异同质量手册
通过讨论案例，了解QSR的应用
第六部分  团队合作解决问题
第六部分课程目标
在课程结束后，学员能够做到：质量手册
认识到团队合作解决问题的重要性
描述TCS小组建立与工作的过程
学习和掌握团队解决问题的工具
了解统计过程控制(SPC)的目的和基本方法
单元一  团队合作与TCS小组的建立
什么使我们的公司向前发展？
TEAM --小组
Together 团结质量手册
Everyone 人人
Accomplishes 完成
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