质量方针是与经营宗旨相一致的，与产品要求相适应的，要体现对顾客的承诺、对持续改进的承诺，又能为目标的提出提供框架
质量目标应以质量方针所提供的框架展开，为确保组织的质量目标的实现，相关职能和层次要依据组织的质量目标要求确定各自的质量目标，并落实到全体员工的活动中
 从体现对顾客承诺的角度，质量目标往往既可与产品性能有关,又可落
      实到产品的实现过程
 从体现持续改进角度，目标可能与顾客的满意程度有关
 质量目标应是可测量的，而且相关职能和层次的质量目标应尽可能量
      化，以便比较实施结果，进行持续改进
原则上，组织的最高管理者先要制定质量方针和质量目标,  再建立并实施质量管理体系来确保质量方针和质量目标的实现。而不是在质量管理体系形成文件之后，用质量方针和目标来点缀。在具体做法上，要注意不能使质量方针和目标与质量管理体系两相分离，从而使质量方针和目标成为形式，也使质量管理体系失去目的性