第一章、基本原理
第二章、控制图选用
第三章、X bar-R 图的制作
第四章、Q & A
过程控制系统
变异的普遍及特殊原因
局部措施与系统措施
持续改善
控制图
变异：没有两件产品或特性是完全相同的。

2   特殊原因： （通常也称可查明原因）指的是造成不是始终
                                   作用于过程的变异的原因。
                                         — 如果系统内存在特殊原因，随着时间的推
                                    移，过程的输出将不稳定。
3   普遍原因： 指的是随着时间的推移具有稳定的且具有重复的分
                     布过程中的许多变异的原因。表现为稳定系统的偶
                     然原因。过程的输出是可预测的。
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