第一章 制程之认识
管制图
计量值管制图
计数值管制图
管制图的看法

第二章  什么是SPC？
SPC—Statistical process control
Statistical—统计学
Process—过程、程序
Control—控制
第三章 什么是制程?
    (1)在整个作业中有各种过程，一般包括
      制造过程 、工程过程、 工作过程 、业务过程 、服务过程