前 言spc统计
看来，一本教会读者统计过程控制(SPC)基础知识的书有由Zontec这样的公司来推出才
是合适的，因为Zontec公司初建时，公司就是将业务重心放在统计过程控制的培训和咨询上，
而非软件开发上的。spc统计
多年来，我们观察到有许多公司在寻找质量控制的捷径，不幸的是，这样的捷径是根
本不存在的。任何公司，如果它的质量计划是基于这种理念的话，那么这些公司是注定要失
败的，这是因为他们缺乏对质量控制基础知识的通盘理解，所以过程的改进几乎是不可能的。
另外，工人也可以使用这种方法，而并非只有统计学家那样的专业人士才能用SPC,本
书的目的也正在与此，那就是对统计过程控制里包含的原理提供实用和通俗的解释，我们研
究了近20年来客户对质量的要求，本书的论题也正基于此，因此读者不必对书中描述的技巧
和计算望而生畏，因为现在的SPC软件就是利用正确的公式为你处理数据，从而你可以把时
间花在有效地控制过程上，而你要做的事情就是理解这里所讲的情形，要知道那些罕见情况
下的公式，你需要知道数据是怎么采集的。spc统计
最后，Zontec 长期以来坚信质量控制肯定不仅仅是质量管理部门的职能，每个组织的
成员都要对此分担责任，必须有团队协作精神，这样质量的理念必将成为企业经营的自然之
道。spc统计
下面让我们开始本书的学习吧！
Richard K. Morrisspc统计