6 σ管理　基本原理
精诚服务，凝聚顾客身上－－侯为贵
6 σ：At the customer，For the customer－－Welch
持续改进，不断地超越对手，在同业中达到保持领先地位－－侯为贵
坚持要在进入的行业中争当第一或第二－－Welch
提纲
1。每个公司、事业部及产品领导应该思考的5个问题，6 σ管理协助你！
2。6 σ管理思想的历史溯源：费根堡姆的TQC；ZD运动；克劳斯比的《Quality is Free》；Xero的标杆超越法；PDCA循环；旧的质量成本观。
3。6 σ的历史（一）：
           6 σ是从机械设计开始的
     规格限及不合格率，对[U,L]而言不合格率取决于μ，σ；
提纲
标准化距离；从样本数据计算不合格率；在机械设计
进中，DOE工具起了一定作用。
4。 6 σ的历史（二）
缺陷率与6 σ 　　　　dpmo
5。 6 σ管理的全面意义
6。 6 σ目标以B、F、LC领先同行（Better、Faster、LowerCost）