1987年，Motorola, 通讯部CEO George Fisher

 什么是 6 Sigma?
 为什么要推行 6 Sigma?
 如何推行 6 Sigma?
 6 Sigma 的基本方法
 DMAIC路径

“ ” 希腊文称之为“Sigma”，即标准偏差
每个过程都有其预计的输出量，称作“均值”
每个输出量都会有变化 ，对变化的测评称作 “ ”
减少变差和缺陷是6 Sigma 的宗旨 …

什么是变差？
 没有两件绝对相同的事物。
变差类型
特殊原因：在特定时间或地点发生了不同的事件
根据变差类型采取相应的措施
增大变差
减少变差的重要性
顾客要求的交付时间为8天
减少变差的重要性
顾客要求的交付时间为8天
Taguchi 案例研究
小结
 6 Sigma宗旨：
 通过寻找根本原因
 减少变差
 缺陷概率为3.4 DPMO
6 Sigma 的主要思想
  提高绩效
  对顾客真正的关注
  由数据和事实驱动的管理
  对流程的关注
  无边界的合作
1. 提高绩效
6 Sigma 项目选择标准

问题与关键业务事项有关
问题与明确规定的过程相联系
您可以找到使用或接受本过程产物的内部客户或外部客户
您能清楚地找到缺陷并计算它的发生率
您能够证明改进过程将会如何提高财务绩效
有适当的组织支持（总负责人，过程主管人）