Six Sigma介绍
培训目标
什么是 Six Sigma?
为何需要 Six Sigma?
如何应用 Six Sigma?
Six Sigma的组织模型
Six Sigma 在X公司的应用
何为 Six Sigma?
六西格玛是一个业务流程，它允许公司通过设计和监控每天的业务活动来彻底改变其底线，其目标为大幅度增加客户满意度的同时将浪费和资源成本降至最低。

Mikel Harry, Richard Schroeder
Six Sigma (Currency, © 2000)
何为 Six Sigma?
Six Sigma是一个取得、维持和最大化业务收益的综合和柔性的系统。它由对客户需求的精确理解所驱动。对事实和数据以及统计分析的严格运用, 并持续关注管理、改善和再造业务流程。

Peter S Pande, Robert P Neuman, Roland R Cavanagh
The Six Sigma Way (McGraw Hill, © 2000)
Six Sigma 的三个方面
一个统计测量标准
一种业务策略
一种经营哲学
Six Sigma 的三个方面 (1)
一个统计测量标准
一种业务策略
一种经营哲学
Six Sigma  —  一个统计测量
它提供了对我们的产品、服务和过程性能的量化评估。

它允许将自己的业务与其它类似的或不同的产品、服务和过程进行比较。

它提供给我们目前落后或提前量的反馈。