第2部分: 定义阶段

定义阶段
定义阶段
确定项目CTQ
获得并解释来自主要客户的有关工序或产品的数据
确定与之相关的部门和人员、 及其业务规划
决定需要解决的主要问题

制定项目计划(目标)并获得领导批准
制定项目目标和计划( 方 案)。
随着项目的进行和对它认识的加深，对计划进行必要的修订。
与主要的相关人员一道评审所制定的 方案，以获得他们的批准。 

高级流程图
创建高级流程图来确定您的供应商、输入、输出、客户及工序中最重要的4到5个步骤。 

支持小组
支持小组由您在项目进行过程中所需要涉及的和 使改进 的工作 能 够 持 续 下去 所 需 的主要资源组成。您将在整个项目中与您的支持小组 共 事。

支持小组