內容：
品質管理的三大基本原則
品質管理實踐的十原則
第一章、品質管理進程
1-1正崴公司的基本經營理念與職責
1-2優良產品
1-3滿足社會的需求
1-4品質管理是全員的責任
1-5每個人應對他自己的工作負責
第二章、如何達成目標
2-1管理循環PDCA                    
2-2現況的分析與把握
2-3目標的清楚設定
2-4 90%達成度計畫之制訂   
2-5計畫的執行
2-6結果的確認與再評估
2-7防止問題再犯的 4 大步驟
第三章、根據事實/數據的科學方法是品質管理的根本態度
3-1觀察事實，蒐集數據
3-2如何蒐集數據
3-3重點性，效果性的分析法（柏拉圖）
3-4特性要因分析
3-5品質總是有分佈性的
3-6分析資料（一）--層別法
3-7分析資料（二）--散佈圖，管制圖