前  言qc
當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。qc

在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。qc

第一章  品管七大手法簡介
v品管七大手法：
檢查表——收集、整理資料；qc
排列圖——確定主導因素；
散佈圖——展示變數之間的線性關係；qc

因果圖——尋找引發結果的原因；
分層法——從不同角度層面發現問題；
直方圖——展示過程的分佈情況；
控制圖——識別波動的來源；qc