第一章 QC为什么和怎样工作
1　越好越便宜
2　质量的意义
3　一个统计问题
4　问题产生于不一致
5　怎样剔除不一致
6　开始之路
第二章实验与层次化
1　两个原理
2　射箭术
3　怎样去做，不是为什么去做
4　数据组织
5　与错误作斗争
6　电视调谐器的故事
第三章 精神与运动
1　全面质量管理(TQC)
2　三个问题
3　QC小组的诞生
4　挑战的感觉
5　用以改进的工具
第四章 质量控制的工具
1　质量控制的工具
2　图表和控制曲线
3　公平原则
4　大数法则
5　随机原理
6　有用的答案
7　怎样收集有用的数据
8　快餐店
第五章 来自最高领导层发动
1　最高领导层的发动
2　组织QC小组
3　公司的支持
4　怎样全面开始
5　奇妙的魅力

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