8D：8 DISCIPLINES qc七大手法
第一章 8D: 8 Discplines of Problem Solving解決問題的8個步驟
8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法
比改善行動報告 (Corrective Action Report) 更加地嚴謹
第二章 8D 的本質: 問題解決程序qc七大手法
G8D 步驟
G8D Additional Portions
掌握“問題”之要領
1)什麼是“問題”?   qc七大手法
       問題是實際與理想之間的差距 (Gap).
2)什麼是問題的型態?
       1.異常性問題 (s 太大)
       2.結構性問題 (Xbar 太低)qc七大手法
3)如何發掘問題?
       把問題視作一座冰山
       ( 使用工具: 5 Why, 親和圖法,關連圖法..)

先提昇製程水準 (Xbar  )還是降低異常 (s  )qc七大手法
變異很小, 但卻不準確
準確, 但變異卻很大

qc七大手法
把問題想像成一座冰山
5 Why 1H 工具
豐田生產方式: “反覆提出五次為什麼”
垂直式思考, 針對問題一層又一層地深入
通常第一個答案不會是真正的答案
5 Why 可以找出真正的原因qc七大手法
找原因用5Why+想方法用1How
簡單的案子可能4W,3W或2W即找出root cause,但複雜的或許要5 Why, 6 Why, 7 Why…最後要加 1H,How to fix it.qc七大手法