一、品管圈之意义
二、QCC活动之进行
三、QCC活动之管理周期
四、QCC活动所用技巧

在同一工作环境内之员工，本着自动自发的精神，进行质量管理活动的小圈圈。
这小圈圈是
公司质量管理活动的一环
自我启发，互相启发，
活用QC七大手法
全员参加，持续不断地，
求改善工作环境
达成经营目标。
(1)同一工作环境
由各单位工作性质接近者自由组成，每圈人数以5～7人为原则。
(2)自动自发的精神
乃品管圈主要精神所在，但必须限于业务有关且不违反公司政策的事务。
(3)质量管理活动
质量—人、事、物、质量的改善。