第一章、品質的含義
第二章、品質管理的發展
第三章、持續改善
第四章、品質管理制度與標準化作業

如何把品質做到最好，也就是兩者最佳
的結合（也是品質、成本、交期三要素的最佳
結合）。
    當然，所謂的結合並不是對品質要求的讓
步，而是在製程就做好！要真正瞭解品質的觀
念就必須瞭解品質管理的發展史

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