第一章、中国电信研究背景及目的第二章、中国电信研究方法及设计第三章、产品管理之研究主要发现--大客户访谈主要发现--中小企业座谈会主要发现--消费者座谈会主要发现--消费者定量调查主要发现--消费者对目前电信产品的认知与使用情况--关键购买因素及客户满意度--市场细分
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