第一章  ISO9000的基础知识
第二章    2000版ISO9000族标准的总体结构
第三章  2000版ISO9000族标准的主要特点
第四章 ISO9001：2000标准理解与实施
ISO/TC176的目标：
     要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供一个有效的方法，增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展，使任何机构和个人可以有信心从世界各地得到任何期望的产品以及将自己的产品顺利销售到世界各地
2.  ISO9000的诞生
随着国际贸易的发展，ISO组织在广泛征求意见，综合考虑各行业组织要求的基础上，分别于1987年和1994年发布了第一、二版ISO 9000系列标准，并逐渐完善整个标准族，于2000年12月15日发布了2000版ISO 9000族标准。世界各国积极响应，纷纷将之转化为本国标准，等同或等效使用，认证企业数量迅速增加。目前，通过ISO 9000认证的企业已高达四十多万，我国通过认证的企业数已超过四万家。
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