第一章、“工欲善其事，必先利其器”。品管七大手法就是企业应用最广泛的利器。
第二章、其中老七法由石川磬在上世纪50年代提出，主要应用于过程的分析和控制，为管理和现场人员实际运用，并认为可解决企业中95%的质量问题。
第三章、新七法则是为了全面质量管理中思考方法和推行方法的需要，由日本科学技术连盟于1972年提出，为管理和参谋人员实际运用，也传播到了世界各国各地。
第四章、本课以每法有例，精讲精练，组合应用为手段，帮助学员以最短的时间把握各法的精髓。
第五章、检查表是用来系统收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。
第六章、应用步骤：明确收集资料的目的、确定所需搜集的资料和分析方法、灵活设计表格，作必要的审查并实际使用
第七章、检查表
第八章、层别法
第九章、因果图
第十章、排列图
第十一章、直方图
第十二章、散点图
第十三章、控制图
第十四章、头脑风暴法
第十五章、总人数：
第十六章、特性要因图用于表示质量特性波动与其潜在原因之间的关系,即表达和分析因果关系的一种图表,它有利于找到问题的症结所在,然后对症下药,解决质量问题
第十七章、质量改进的项目中，少数项目往往起着主要的、决定性的影响作用，它们是“关键的少数”，其余者是“微不足道的多数”。排列图就是将质量改进的项目从最重要到最次要进行排列，以求用最少的资源获得最大的改进
第十八章、PDPC法也称为过程决策程序图法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法
第十九章、箭线图可以把工程各作业之间相互依赖和制约的关系清晰地表示出来，找出决定工程进度的关键作业和关键路线，从而可统筹协调，提高效率，在按期完成工程的前提下合理利用资源
第二十章、把各层因素进一步细分后进行研究，可以清楚地看出各组之间的差异，从而有助于问题的发现和解决。
第二十一章、理清乱麻关联图
第二十二章、语言卡片亲和图
第二十三章、树状展开系统图
第二十四章、完成进度箭线图
第二十五章、备好预案PDPC图
第二十六章、多维思考矩阵图
第二十七章、若能量化解析法
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