ISO前言
0    引言
0.1    总则
0.2    质量管理原则
1、范围
2、质量管理体系基础
2.1  质量管理体系的理论说明
2.2    有关管理的术语
2.3  质量管理体系方法
2.4    过程方法
2.5    质量方针和质量目标
2.6    最高管理者在质量管理体系中的作用
2.7    文件
2.8    质量管理体系评价
2.9   持续改进
2.10   统计技术的作用
2.11   质量管理体系与其他管理体系的关注点
2.12    质量管理体系与优秀模式之间的关系
3、术语和定义
3.1    有关质量的术语
3.1.1   质量 quality
3.1.2  要求 requiremen
3.1.3  等级 grade
3.1.4  顾客满意 customer satisfaction
3.1.5  能力 capability
3.2    有关管理的术语
3.2.1  体系（系统） system
3.2.2  管理体系 management system
3.2.3  质量管理体系  quality management sysytem
3.2.4  质量方针  quality policy
3.2.5  质量目标 quality objective
3.2.6 管理 management
3.2.7  最高管理者 top management
3.2.8  质量管理 quality management
3.2.9  质量策划 quality planning
3.2.10  质量控制  quality control
3.2.11 质量保证 quality assurance
3.2.12  质量改进 quality improvement
3.2.13  持续改进 continual improvement
3.2.14  有效性  effectiveness
3.2.15  效率  efficiency
3.3    有关组织的术语
3.3.1  组织 organization
3.3.2  组织结构  organizational structure
3.3.3  基础设施 infrastructure
3.3.4  工作环境 work environment
3.3.5  顾客 customer
3.3.6  供方 supplier
3.3.7  相关方  interested party
3.4    有关过程和产品的术语
3.4.1  过程 process
3.4.2  产品 product
3.4.3  项目   project
3.4.4  设计和开发   design and development
3.4.5  程序 procedure
3.5   有关特性的术语
 3.5.1  特性 characteristic
 3.5.2  质量特性 quality characteristic
3.5.3  可信任  dependability
3.5.4   可追溯性  traceability
3.6    有关合格（符合）的术语
3.6.1  合格（符合） conformity
3.6.2  不合格（不符合） noconformity
3.6.3  缺陷 defect
3.6.4  预防措施  preventive action
3.6.5  纠正措施  corrective action
3.6.6  纠正 correction
3.6.7  返工  rework
3.6.8  降级 regrade
3.6.9  返修  repair
3.6.10  报废  scrap
3.6.11  让步  concession
3.6.12  偏离许可 deviation permit
3.6.13  放行 release
3.7    有关文件的术语
3.7.3  规范    specification
3.7.4  质量手册   quality manual
3.7.5  质量计划   quality  plan
3.8    有关检查的术语
3.8.5  确认  validation
3.8.6  鉴定过程   qualification  process
3.8.7  评审   review 
3.9   有关审核的术语
3.9.1  审核  audit
3.9.2  审核方案   audit programme
3.9.3   审核准则   audit critria
3.9.4  审核证据  audit evidence
3.9.5  审核发现   audit findings
3.9.7  审核委托方  audit client
3.9.8  受审核方  auditee
3.9.9  审核员  auditor
3.9.10  审核组   audit  team
3.10    有关测量过程质量保证的术语
3.10.1  测量控制体系   measurement control system
3.10.2  测量确认  measurement process
3.10.3  计量确认  metorlogical confirmation
3.10.4  测量设备  measuring equipment
3.10.5   计量特性 metrological characteristic
3.10.6  计量职能 metrological function
附  录  A
（提示的附录）
定义标准中的术语所使用的方法
A.1    引言
A.2    术语的内容和替代规则
A.3    概念关系及其图示
A.4    概念图
文  献  目  录