观点
二十一世纪是质量的世纪；
“质量”始终是企业经营关注的核心问题之一；
“质量”就是满足顾客的要求和满足社会的要求；
现代企业对“质量”的要求不但包括“产品的质量”还包括“过程的质量”和“管理体系的质量”。
观点
ISO9000标准的全称是“质量管理体系－要求”，就是说ISO9000标准管理的对象是企业的质量管理体系。
  
   思考：如何理解实施ISO9000的意义和作用？