目 录
章 节 标 题 页 码
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图1 质量管理体系过程顺序及相互关系
图2 顾客导向过程和支持过程的相互关系
1.0 总经理声明
2.0 企业概况
3.0 概述
3.1 手册简介
3.2 范围与应用
3.3 引用标准、术语和定义
4.0 质量管理体系
4.1 总要求
4.2 文件要求
4.2.1 总则
4.2.2 质量手册
4.2.3 文件控制
4.2.4 记录控制
5.0 管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针
5.4 策划
5.4.1 质量目标
5.4.2 质量管理体系策划
5.5 职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 内部沟通