通过本章学习，要了解市场调查的含义、作用，熟悉市场营销调查的主要程序及内容，掌握市场营销调查的主要方法和技术
市场调研的含义、作用及程序
一、营销知识--市场调研的含义
二、营销知识--市场调研的作用
（一）市场调研为企业经营决策提供依据；
（二）市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品；
（三）市场调研有利于企业在竞争中占据有利地位；
（四）市场调研促进经营管理的改善，增强销售，增加盈利
三、营销知识--市场调查的程序
（一）调查前的准备阶段
（二）调查活动策划阶段
确定市场调查项目：对有关项的重要程度进行比较，多面手选择那些相关程度较高的项目；市场调查项有些是调查人员假设的，这些项目必须与调查主题关系密切而且要单方明确，便于回答；要根据经费的多少、统计能力和调查方式等情况，确定调查项目
（三）计划的制定
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