第一章、营销传播有两个目的：告知消费者产品的特性和优点并向其介绍产品；劝导消费者购买产品。为保证营销传播的有效性，传播活动必须传达这样的信息：产品和服务如何能满足消费者的需要。即宣传产品的优点
第二章、营销传播模型。
第三章、模型构成要素。信息来源、信息内容及交流信息的媒介。
第四章、消费者在营销传播效果评价中的作用。
第五章、营销传播中的社会和道德问题真與自然 - 「無添加」
第六章、作为信息来源的营销组织制定传播所要达到的目标并设定一个营销传播对象
第七章、将目标转换其所需要营销传播的信息。由广告代理机构来承担。销售人员则将信息转化为向顾客的销售展示
第八章、通过媒介传送信息，媒介专门指向特定的观众。由大众媒体、代言人的当面推销和向目标家庭寄送邮购小册子
第九章、信息接受者为理解信息并将其储存在记忆中，需要对信息进行补偿。考虑两个问题：消费者是否按广告人的意图去理解信息，信息能否积极影响消费者态度和行为
第十章、广告创意人员不满足宣传产品优点，对创造性的、新颖的广告作品更感兴趣，结果是抓住了顾客的注意力，但没有向消费者传达出有关产品优点的信息。欺骗性广告也是信息编码的一个障碍，误导了消费者对产品性能的认识
第十一章、信息接受可能导致购买行为，但有时会因为价格和可用性及缺乏需求的迫切性等原因作出拒绝购买的决定。消费者可能会被广告吸引但不一定马上购买
第十二章、直接反馈------通过人员方式进行的能与消费者直接联系
第十三章、间接反馈-----大众媒体的广告传播不与消费者直接接触，只能用被接触率、知名度及广告信息在人们头脑中存留时间来评估
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