第一步：寻找潜在顾客和售前跟进控制程序
1．1．售前跟进控制程序图
1．2．上门拜访（走商）控制程序图
第二步：顾客接待、甄别及需求分析控制程序
2．1．无预约顾客接待与甄别/需求评估控制程序图
2．2．预约顾客接待与甄别/需求评估控制程序图
第三步：车辆介绍控制程序
3．1车辆介绍控制程序图
第四步：车辆演示（试乘试驾）控制程序
4．1车辆演示（试乘试驾）控制程序图
第五步：车辆选购控制程序
5．1．车辆选购控制程序图
第六步：收款、开票控制程序
6．1．收款、开票控制程序图
6．2．机动车辆消费贷款控制程序图
第七步：交车控制程序
7．1．交货控制程序图
第八步：一条龙服务控制程序
8．1．个人新车入户控制程序图
8．2．单位新车入户控制程序图
第九步：售后跟踪回访控制程序
9．1．售后跟踪回访控制程序图