目 录
一、 公司各部门职能及职责 2- 6
二、 销售中心的架构及职责码 7- 7
三、 销售代表的工作职责及销售技巧
（一）《销售代表工作手册》学习 8- 8
（二）销售的含义 8- 8
（三）销售代表具备的基本素质和仪容仪表要求 9-15
（四）销售流程 16-20
（五）客户的分类及解决的方法 21-23
（六）销售能力和谈判技巧 24-24
（七）吸引客户的交谈方式 25-30
（八）销售中注意的问题 31-33
（九）销售专业礼貌用语 34-37
四、 房地产相关基础知识培训
（一） 房地产专业基础知识培训 38-42
（二） 房地产相关法律法规概述 43-46
（三） 建筑结构基础知识 47-61
（四） 银行按揭所需资料及各项费用 62-63