第一章岗位描述培训
第二章售后服务部经理
售后服务直接责任：
（1） 主持售后服务部门例会，并参加企业召开的有关会议。
（2） 批阅相关文件，处理投诉信件。培训
（3） 正确传达上级指示文件。
（4） 向下属工作人员布置产品安装、调试、维修任务。
（5） 向上级报告售后服务部真实情况，并可代表售后服务部投诉。培训
（6） 及时对服务部下级人员售后服务部过程中发生争议做出裁决。
（7） 协调与相关部门的工作联系。
（8） 向下级授权。
（9） 巡视、检查、监督售后服务工作完成的情况。
（10） 了解售后服务门的工作情况及对售后产品安装、调试的统计数字。
（11） 关心售后服务部门的工作人员思想、生活和待遇。
（12） 根据需要调配售后服务门内的工作人员。
（13） 负责同人事部门联系安排售后服务人员的培训。
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