前言∶ 4
摘要 4
第一章  组建公司 4
第二章  行业分析 5
第三章  目标市场 5
第四章  市场竞争 5
第五章  营销策略 5
第六章  企业经营 5
第七章  公司组织机构 6
第八张  发展和撤出计划 6
第九章   附录 6
第一章    组建公司 7
一、公司介绍 7
1、公司使命 7
2、公司的经营理念 7
3、公司的经营哲学 7
4、公司的目标 7
5、公司定位 7
6、公司名称 7
7、公司法律形式 8
8、领导班子 8
9、公司经营场所 8
二、公司目前进展情况 8
三、公司财务状况 8
四、产品和服务 8
五、知识产权 9
第二章    行业分析 9
一、零售业状况 9
1、世界零售业状况 9
2、中国零售业状况 10
3、零售行业规模及增长率 11
4、零售行业成熟度分析 12
二、经济领域和经济环境的影响 12
1、公司所在经济领域 12
2、影响公司未来的发展因素 13
第三章    目标市场 13
一、目标市场定位 13
二、市场规模和变化趋势 13
1、市场规模 13
2、市场变化趋势 14
三、市场模型 14
1、顾客 14
2、地域 15
3、顾客生活方式 15
4、顾客心理分析 15
5、顾客购物敏感 16
第四章    市场竞争 16
一、竞争对手 16
1、公司将来的竞争对手 17
2、公司将来主要的竞争对手 17
3、竞争对手同公司的主要竞争因素 17
4、公司和竞争对手的主要区别 17
5、竞争对手进入市场的障碍 18
二、公司在市场中的位置 19
三、公司的市场占有率 19
四、未来的竞争 23
第五章    营销策略 24
一、消费者/顾客需要和欲望 24
二、如何向消费者/顾客传达“产品”（有形和无形）信息 24
三、传播手段 24
四、建立特许经营商和特许商务代表制度 25
五、与生产商建立伙伴关系 25
六、销售结构 26
1、销售力 26
2、销售过程 26
第六章    企业经营 27
一、公司特点 27
二、商品的采购、运输和库存 27
三、商场和店铺建设及管理 28
1、商场和店铺地点 28
2、商场和店铺管理 28
四、教育和培训 28
五、信息管理系统 29
六、销售和售后服务 29
七、研究与开发 29
八、财务管理 30
九、其它经营问题 30
第七章    公司组织机构 30
一、公司领导班子 30
二、董事会和顾问委员会 31
三、管理结构和管理风格 32
1、管理结构 32
2、管理风格 32
第八章    发展和撤出计划 33
一、公司发展目标 33
二、公司发展策略 34
三、风险评估 35
1、价格风险 35
2、政策风险 35
3、前期运作风险 35
4、人才风险 36
5、管理风险 36
四、撤出计划 36
第九章 《交互式合作营销》一书出版简介 37
第十章    附录 38