第一章 根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式 
第二章 多以直营经营为主案例分析 
第三章 广告案例分析 
第四章 充分运用“体验”案例分析 
第五章 “以顾客为本”：“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡 
第六章 异同的VI及店内设计案例分析 
第七章 急剧扩张后的潜在风险案例分析 
只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡，而是一个品牌和一种文化。1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。
1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华•舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。
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