第一章：评价营销在组织行为中的关键作用
第二章：通过质量、服务和价值建立顾客满意
第三章：通过市场导向的战略计划赢得市场
第四章：管理营销信息和衡量市场需求
第五章：扫描营销环境
第六章：分析消费者市场和购买行为
第七章：分析业务市场与业务购买行为
第八章：分析行业与竞争者
第九章：确定细分市场和选择目标市场
第十章：营销提供物的差异化与定位
第十一章：开发新产品
第十二章：管理生命周期战略
第十三章：为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
第十四章：设计和管理全球营销战略
第十五章：管理产品线、品牌和包装
第十六章：管理服务业和产品支持服务
第十七章：设计定价战略与方案
第十八章：选择和管理营销渠道
第十九章：管理零售、批发和市场后勤
第二十章：设计和管理整合营销
第二十一章：管理广告、销售促进和公共关系
第二十二章：管理销售队伍
第二十三章：管理直接营销和网上营销