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名称： 顾客导向经营（ppt 74）

所属分类：
客户服务
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更新时间：
2008-8-3 10:07:37

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关键词 ：
客户管理
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顾客导向经营（ppt 74）简介

一、這是一個“追求品質”的時代
二、何謂品質
三、『品質』的定義
四、我們怎能不重視顧客
五、高滿意度高獲利
六、品質管制的做法
七、SPC之其他工具
八、全面品管(TQC)
九、ISO-9000系列之源起與發展

......


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　编辑: wanghongyan
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