售后服务网络是售后服务的平台，多为4s站，介绍其规划与布局、建设与管理、特约服务站的建设与管理等。客户
（一）售后服务网络规模的确定
售后服务网络规模——网点的数目，即平均服务能力下的网点数量。客户
1．本企业产品的社会保有量（Q）
2．每车每年平均所需要的服务次数（F）及每次服务的平均工时（H）。客户
3．本企业售后服务网点对本企业产品的服务占有率（r），即售后网络每年完成的服务频次数与服务总频次数之比。
4．服务站的平均设计服务能力（P），它取决于服务站的的设计工位数及工作时间。客户
5．服务站的平均服务能力利用系数（ε）。客户
全售后服务网络的规模（服务站的数目M）：