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ISO9000:2000 标 准 客 户 满 意 相 关 要 求
以 客 户 为 中 心 …
对 满 足 客 户 要 求 的 重 要 性 进 行 沟 通
确 定 并 达 到 客 户 要 求
确 定 与 产 品 相 关 和 非 相 关 的 要 求
执 行 客 户 反 馈 的 沟 通 安 排
监 控 客 户 满 意 度
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