Manner/仪表与举止
  职业化的着装
  职业形象
  接待来访者的常识
          礼貌   热情    微笑   用词准确

    公司形象的载体    企业文化的传播
How to answer the phone
   积极的心态
   工作的热情
   职业化工作态度
   客户服务意识
   学习精神
   判断与应变
 电话销售
接听电话要点
  电话铃第二下时接听
  左手持听筒 ，右手准备好记事本
  注意身体姿势以保证声音清晰
  接电话时的第一句话：你好，西岸电话销售
   转接时，注意表述：请稍等
   先转接，再讲话，不在对方可听见的情况下
       喊人或问话电话销售