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名称：中南咨询师训练营——电话咨询(ppt 27)

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2008-12-2 11:08:36

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电话咨询原则
1，巧避报价。
2，不直接回答敏感性问题。
3，简明扼要回答询问者其他最关心的问题，不要太全面。
4，控制时间4-7分钟。
5，了解询问者基本信息，便于简短回答和派生问题，为市场宣传提供参考数据。

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