1.明确给客户打电话的目的
2.明确打电话的目标
3.为了达到目标所必须提问的问题
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备
6.所需资料的准备
7.态度上也要做好准备

电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果