第一章、电话销售技巧大揭秘—演讲精华集电话营销
第二章、电话行销的必备信念
第三章、一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功电话营销
第四章、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面
第五章、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会
第六章、我所拨出的每一通电话，都可能为客户
第七章、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中电话营销
第八章、电话行销突破接待人员的八个策略
第九章、我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变电话营销
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