电话行销 轻松成交

主持人：各位上午好,今天有幸请来姚能笔老师，姚老师出有《电话行销轻松成交》等作品，出版三年仍然能达到每两个月重印一次的记录，这本书也有中国的简体版，在上海、广州等城市都引起了很大的反响，很多企业都是靠这本书建立了自己的电话行销部门。下面有请姚老师来为我们分享他的宝贵经验！

姚能笔：我们有一个电话人员的服务态度曾经获得了客户非常好的印象，那幺客户就赞美了他，所以他感谢客户用英文说“Tank you Very mush！”，客户就发现了电话人员的发音有些不准，就纠正了过来，在电话里给了20分钟时间，说要应该把自己的舌头顶起来说这句话才是标准的发音，然后我们的客户问这位电话行销人员有什幺需要呢？他说想得到一些行销的机会。这个事情说明了什幺呢，在这里面讲，打电话给客户的时间这里重要的气氛和氛围就是要行销人员来掌握，接下来我们利用两个小时的时间跟各位讲一下，如果在里面各位有什幺问题欢迎你记录下来，后面会给各位时间提问题。因为我们在场有200多位，每一位都代表着不同的产业、职位，你所需要的都不太一样，我尽可能来满足各位。

   接下来跟各位自我介绍一下，我姓姚，姚能笔。在电话里头通常客户会不清楚，那幺我就对客户说是（女、兆）姚，只要你记住就好了，事实上我们有三个兄弟每一个的名字都很特别，因为我们家老大是公务人员叫能贤，老二叫做能专，那幺我是老三，就叫能笔，也是为了符合爸爸的意愿我写了这本书，现在我们做比较多的是内训，事实上真正要把电话营销发挥在工作上除了听以外，回到单位里面还要做很多事情。目前我们公司有9位培训师，我们分别进入企业里面做培训，真正做到了把电话营销真正落实的在工作上面。刚刚主持人小姐已经做了一个很好的介绍，我就不多说了。