一、电话营销的特性二、电话营销的目标设定三、电话营销的事前规划工作四、电话营销基本训练五、有效询问六、有效询问的范例七、有效结束电话八、后续追踪电话九、异议处理十、利用销售工具十一、建立自己的电话销售脚本
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