第一章   优秀促销员的基本要求 促销管理
第二章   促销员服务规范 促销管理
第三章   促销员与顾客交往的技能 促销管理
第四章   促销员成交技能 促销管理
第五章  处理顾客异议和抱怨的技能 促销管理