[前言]
[服务原则]
[服务仪容]
[日常营业流程]
[售前准备]
[售中服务]
[忙碌时待客法]
[空闲时的工作]
[交接班]
[营业结束]
第二部分  产品展示
[售点生动化]
[真机演示细节]
[专柜管理规定]
第三部分  销售技巧
第四部分  服务

[顾客是谁]
[我们的服务]
[客户喜欢的促销员]
[服务的承诺]
[售后服务的接待]  
[售后投诉]
[售后服务记录]