[ 前 言 ] 培训手册
[ 服务原则 ]
[ 服务仪容 ] 培训手册
[ 日常营业流程 ]
[ 售前准备 ] 培训手册
[ 售中服务 ]
[ 忙碌时的待客法 ] 培训手册
[ 空闲时的工作 ]
[ 营业结束 ] 培训手册

为了使你成为××××家电公司的优秀员工，我们编写了本手册。

它能帮助你了解在××××家电公司服务所须遵循的原则，让你知

晓在××××家电公司工作应体现的精神面貌，并指导你在工作中

进行规范操作。
　　每个促销员在上岗之前必须认真学习本管理手册，并通过培训

、考试合格后方可上岗。上岗后必须严格按照本手册的各项要求，

规范自己的服务言行，并随时接受总公司、大区经理以及社会各方

的督促、检查和考评。