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客户服务

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·客户开发与管理技巧概述(ppt 4

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·08客户关系管理讲稿（HHB）以后

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·福特顾客特殊要求(pdf25)

·7服务人员培训课程之顾客导向专

·客户服务管理程序(1)（pdf6）

·大客户销售经典技巧(doc 91)

·企业如何进行顾客满意度研究(d

·0DF客户价值倍增的魅力(doc7)

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客户服务是提供客户附加值服务的项目，客户服务反映了企业的服务态度，企业应当通过客户服务培训，提高客户服务质量，为用户提供优质的客户服务，树立企业在客户中的良好形象。客户服务栏目提供大量客户服务培训资料下载。

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p把客户服务落实到行动（ppt 1	客户经验成功销售（pdf 10）
创造忠诚顾客的技巧(doc 10)	客户管理表格大全（doc 23）
大客户销售经典技巧(doc 91)	大客户销售和客户管理研讨(doc
重点客户管理(ppt 119)	重点关系客户管理理论与技巧(p
如何有效处理客户投诉(doc 13)	客户开发八句真言(ppt 53)
营销管理客户服务部管理手册(d	客户服务手则（DOC 109）
客户发展–项目建议流程(ppt 7	美国艾客客户关系管理（DOC 1
UnileverHPC重点客户有关流程(	k成功销售的八种武器大客户销售

客户服务列表

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·IBM行业客户管理全程（pdf7）

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·BH客户服务中心技术支持流程及规范（ppt19）

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·附录M1客户验收计划（doc6）

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·盛世长城公司客户管理前期表单（doc 16）

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·宾客服务意识（pdf73）

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·W客户式销售课件(加标识)（ppt84）

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·顾客关系管理与企业发展提纲（ppt46）

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·顾客满意，经营顾客的心（中文doc，51页）（TCL）

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·通用对顾客的特殊要求（pdf12）

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·A公司培训教材－创作部如何与客户部配合（ppt33）

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·k顾客满意度内部培训教材（doc17）

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·l最新全面顾客优质服务(ppt124)

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