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客户服务是提供客户附加值服务的项目，客户服务反映了企业的服务态度，企业应当通过客户服务培训，提高客户服务质量，为用户提供优质的客户服务，树立企业在客户中的良好形象。客户服务栏目提供大量客户服务培训资料下载。

客户管理教程（pdf 274）	IBM的客户管理介绍(1)（doc 14
p把客户服务落实到行动（ppt 1	客户经验成功销售（pdf 10）
创造忠诚顾客的技巧(doc 10)	客户管理表格大全（doc 23）
大客户销售经典技巧(doc 91)	大客户销售和客户管理研讨(doc
重点客户管理(ppt 119)	重点关系客户管理理论与技巧(p
如何有效处理客户投诉(doc 13)	客户开发八句真言(ppt 53)
营销管理客户服务部管理手册(d	客户服务手则（DOC 109）
客户发展–项目建议流程(ppt 7	美国艾客客户关系管理（DOC 1
UnileverHPC重点客户有关流程(	k成功销售的八种武器大客户销售

客户服务列表

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·关键顾客的管理之一－建立与顾客的战(ppt27)

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[477 次]

·华夏基金周报—客户版(2)(doc5)

[2007-4-2]

[495 次]

·平息顾客不满(ppt35)(ppt35)

[2007-4-2]

[478 次]

·cKinsey客户项目报告(doc4)

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[468 次]

·（纵德咨询公司）传统企业的发展与客户关系管理(ppt34)

[2007-4-2]

[690 次]

·HJ客户资信管理(ppt11)

[2007-4-2]

[477 次]

·六步客户分析法应用平安寿险福州分公司(ppt42)

[2007-4-2]

[493 次]

·创造并留住顾客(ppt193)

[2007-4-2]

[672 次]

·D科尔尼制订符合产品和客户需求的供应链策略(pdf20)

[2007-4-2]

[569 次]

·培养客户忠诚五步曲(doc5)

[2007-4-2]

[469 次]

·福特顾客特殊要求(pdf25)

[2007-4-2]

[572 次]

·0顾客满意度调查(ppt26)

[2007-4-2]

[514 次]

·顾客期望价值构成要素的探测(ppt12)

[2007-4-2]

[529 次]

·y处理顾客投诉的技巧(ppt25)

[2007-4-2]

[475 次]

·如何实施顾客满意度调研(doc10)

[2007-4-2]

[469 次]

·论通信企业提高客户忠诚度(doc6)

[2007-4-2]

[467 次]

·M客户开发与客户服务(ppt21)

[2007-4-2]

[577 次]

·实现企业营销系统全面转型与结构优化(doc7)

[2007-4-2]

[469 次]

·NN客户财务能力分析工具雷达图(doc5)

[2007-4-2]

[481 次]

·op以市场和客户为中心(ppt58)

[2007-4-2]

[927 次]

·L教你如何向客户推销你的咨询业务(pdf318)

[2007-4-2]

[739 次]

·GH客户经理的考核与激励机制(ppt48)

[2007-4-2]

[566 次]

·78客户导向型的市场细分(ppt43)

[2007-4-2]

[552 次]

·顾客导向与公共事务经管(1)(ppt62)

[2007-4-2]

[496 次]

·顾客满意度监测与提高模型(ppt35)(ppt35)

[2007-4-2]

[481 次]

·UO可口可了客户服务管理(ppt25)

[2007-4-2]

[479 次]

·y2003年集团客户合作伙伴计划试点工(doc5)

[2007-4-2]

[467 次]

·顾客满意度测量程序(doc7)

[2007-4-2]

[467 次]

·1顾客价值管理(ppt28)

[2007-4-2]

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·客户意见处理程序(doc5)

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